Geen categorie

Tien aandachtspunten over de customer journey

Studenten van het trendpanel gezelschapsdieren presenteren jaarlijks de Petmonitor. Het onderzoek naar de huisdiereigenaar. Wie is de huisdiereigenaar, wat zeggen de cijfers en wat beweegt de huisdiereigenaar? De Petmonitor 2020 staat helemaal in het teken van de customer journey. In het kort: de customer journey begint bij een probleem en eindigt bij een loyale klant. Het liefst een loyale klant van jou! De customer journey kent de volgende vijf fases:… Lees verder »Tien aandachtspunten over de customer journey

Paardencolumns – Drie misverstanden over paarden

Paarden zijn vluchtdieren, dat weten wij allemaal. Maar weet jij ook dat paarden continu ‘toetsen’ of ze veilig zijn? Wantrouwend is niet het juiste woord, maar sceptisch zijn ze wel. Dat helpt namelijk om op tijd gevaar in te zien en te vluchten waar nodig. Willen paarden jouw beste vriend zijn? Het is heel menselijk om te denken dat paarden ‘vriendjes’ met ons willen zijn, maar dat klopt niet helemaal.… Lees verder »Paardencolumns – Drie misverstanden over paarden